De heer J. Hensema, Electro Home Products (Nederland) BV. De service technici van Electrolux zetten de kofferoplossingen in voor het verhelpen van storingen bij de klant thuis.

"Miljoenen huishoudens in Nederland hebben één of meerdere apparaten van onze merken AEG, Electrolux en Zanussi in huis. Treedt er een storing op aan één van deze apparaten, dan is het voor de serviceorganisatie van Electrolux uitermate belangrijk de storing professioneel te verhelpen. Onze technici zijn uitstekend opgeleide vakmensen die regelmatig worden bijgeschoold in de modernste technieken.

Aangezien onze service technici de huishoudelijke apparaten aan huis repareren, reizen zij door het gehele land. Zij moeten dus kunnen rekenen op een geoliede interne organisatie en een efficiënte en betrouwbare planning. De consument moet er namelijk op kunnen rekenen dat een technicus op de afgesproken tijd met het benodigde materiaal en de juiste informatie aanwezig is. Onze stelling is dat onze mensen met behulp van de optimale set aan middelen hun dagelijkse werk goed en efficiënt kunnen doen. Een belangrijk hulpmiddel voor de technici bij het raadplegen van documentatie, communicatie met de apparatuur en het printen van servicebonnen is dan ook de notebook koffer. De all-in-one oplossing voor genoemde werkzaamheden".